根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《柳州市柳江區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年政府信息公開工作年度報(bào)告發(fā)布和報(bào)送工作的通知》（江政務(wù)辦字〔2020〕7號(hào)），我區(qū)編制了柳江區(qū)2020年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在柳江區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站（http://m.njpinglun.com/）查閱或下載。

一、總體情況

（一）主動(dòng)公開情況

我區(qū)緊緊圍繞黨和政府中心工作及公眾關(guān)切，以“五公開”為重點(diǎn)，全面深化落實(shí)政務(wù)公開政府信息公開工作。根據(jù)要求動(dòng)態(tài)調(diào)整、更新政府信息公開指南和目錄，完成了政府信息公開工作年度報(bào)告的編制和公布工作。重點(diǎn)公開部門文件、重點(diǎn)領(lǐng)域信息、行政執(zhí)法、公共服務(wù)事項(xiàng)、通知公告和新聞動(dòng)態(tài)等信息，2020年我區(qū)主動(dòng)公開政府信息27100條。

（二）政務(wù)信息管理

加強(qiáng)制度建設(shè)，制定了《柳江區(qū)政府門戶網(wǎng)站管理辦法》，在網(wǎng)站建設(shè)、保密審查、公開程序、責(zé)任分工、信息發(fā)布等方面作了明確的規(guī)范和制度約束，實(shí)行劃片包干，責(zé)任到人，狠抓責(zé)任落實(shí)。通過集約化建設(shè)，我區(qū)政府網(wǎng)站欄目互通融合，可在線查閱和檢索，開設(shè)有“區(qū)政府文件”、“部門文件”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件”、“文件修改廢止”欄目，對(duì)因情勢(shì)變化的文件動(dòng)態(tài)更新。將“五公開”落實(shí)到辦文辦會(huì)程序。

（三）平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況

我區(qū)政府網(wǎng)站開發(fā)了手機(jī)端、網(wǎng)頁內(nèi)容無障礙瀏覽、以及基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的機(jī)器人問答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的全天候主動(dòng)服務(wù)，一系列舉措有效提升了政府服務(wù)效率和公眾滿意度。我區(qū)政府網(wǎng)站緊扣自治區(qū)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)要求，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)站欄目構(gòu)架，合理劃分欄目責(zé)任。通過集約化建設(shè)，柳江區(qū)政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了技術(shù)平臺(tái)、頁面風(fēng)格的統(tǒng)一和資源信息共享。目前設(shè)立了8個(gè)鎮(zhèn)和35個(gè)單位的頁面板塊，網(wǎng)站欄目互通融合，欄目信息更新得到有效保障。

（四）推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開

政府信息公開是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我區(qū)切實(shí)從公眾關(guān)注度高、公益性強(qiáng)、涉及民生福利方面的信息入手，著重加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開。政府門戶網(wǎng)站共設(shè)置了重大項(xiàng)目、財(cái)政預(yù)決算、行政執(zhí)法、教育領(lǐng)域、食品藥品安全、保障性住房等35個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息欄目，印發(fā)了《柳州市柳江區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<柳江區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障任務(wù)分解表>的通知》、《柳州市柳江區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)<柳江區(qū)政務(wù)公開工作分工方案>的通知》(江政務(wù)辦字〔2020〕6號(hào))，各單位都按要求做好內(nèi)容保障工作。

（五）圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境加強(qiáng)政府信息公開

結(jié)合深化“放管服”改革，推進(jìn)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”信息公開，依托政府網(wǎng)站和廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，整合完善服務(wù)內(nèi)容，全面公開市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、檢查執(zhí)法等信息，持續(xù)深化行政許可、行政處罰“雙公示”，實(shí)時(shí)更新辦事方式、辦事條件等信息，讓辦事人動(dòng)態(tài)掌握辦事進(jìn)展。加強(qiáng)窗口服務(wù)，為市場(chǎng)主體提供更加精準(zhǔn)、便捷的政策咨詢，提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度。

（六）增強(qiáng)解讀回應(yīng)力度

圍繞中心工作，全方位解讀政策回應(yīng)關(guān)切。聚焦“六穩(wěn)”、“六保”工作，強(qiáng)化政策解讀，做好各項(xiàng)政策舉措的精準(zhǔn)解讀和深度闡釋，提高政策發(fā)布質(zhì)量。我區(qū)重要政策出臺(tái)，在決策前均通過政府網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布征求意見稿或草案，政策文件制定執(zhí)行全過程公開，今年我區(qū)制作了13份政策圖解解讀，并通過政策說明會(huì)，面對(duì)面及時(shí)準(zhǔn)確地向企業(yè)、群眾傳遞權(quán)威信息，全面及時(shí)惠及市場(chǎng)主體。

為強(qiáng)化解讀回應(yīng)，我區(qū)印發(fā)了《柳州市柳江區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)柳江區(qū)新聞發(fā)布實(shí)施意見的通知》，在政府網(wǎng)站開設(shè)了區(qū)長(zhǎng)信箱、征集調(diào)查、在線訪談等互動(dòng)欄目，并開通全站評(píng)論留言功能，積極拓寬政府網(wǎng)站互動(dòng)交流渠道，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站聽取民意、了解民情、匯聚民智、回應(yīng)民聲的橋梁作用。其中區(qū)長(zhǎng)信箱作為重點(diǎn)欄目，提供手機(jī)短信回復(fù)提醒功能，做到友好答復(fù)，貼心服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年區(qū)長(zhǎng)信箱受理答復(fù)來信共計(jì)124件，來信答復(fù)時(shí)限由最初20個(gè)工作日提高到兩個(gè)工作日，回復(fù)率100%，有效提高辦件效率，真正成為政府與公眾交流的“直通車”。

（七）監(jiān)督保障

將政府信息公開納入績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，強(qiáng)化日常巡查和督辦，建立了工作部署、培訓(xùn)指導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)、檢查核查、督促整改的保障管理機(jī)制，形成強(qiáng)大的工作合力，提高信息公開質(zhì)量和政府網(wǎng)站的綜合服務(wù)。定期對(duì)各鎮(zhèn)、各單位政府信息公開工作情況進(jìn)行檢查，每季度印發(fā)工作情況通報(bào)，對(duì)不按規(guī)定公開政府信息的鎮(zhèn)或單位責(zé)令整改，對(duì)政府信息公開工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）存在問題

一是政府信息公開工作缺少創(chuàng)新性，公開內(nèi)容主要以文字為主，形式單一；二是政府信息公開力度欠缺，面不夠廣，還不能完全滿足便民、利民的社會(huì)公眾的需求。

（二）整改措施

一是扎實(shí)開展信息公開基礎(chǔ)性工作，多樣化公開政府信息，如以圖解圖表、視頻、簡(jiǎn)報(bào)、便民手冊(cè)、公開欄等多種方式公開，使政府信息公開內(nèi)容通俗易懂，更容易被群眾接受。二是加強(qiáng)政府信息公開力度，在保障公開質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升信息發(fā)布數(shù)量，根據(jù)績(jī)效指標(biāo)要求和社會(huì)需求，進(jìn)一步完善政府信息主動(dòng)公開目錄，擴(kuò)大政府信息的覆蓋面，增強(qiáng)公開效果；圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)政策宣傳解讀、社會(huì)公益事業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管、企事業(yè)辦事服務(wù)等信息公開，為群眾、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利，更好的服務(wù)于社會(huì)。

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柳州市柳江區(qū)人民政府辦公室

2021年2月7日