打通了? 打通了

“一站式服務(wù)”打通“最后一公里”

柳州市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)下沉到基層

“一站式服務(wù)”“全城通辦”

快來看看

拉堡鎮(zhèn)基層醫(yī)保服務(wù)窗口風(fēng)采

有沒有你熟悉的工作人員呢

柳西社區(qū)

只進(jìn)一扇門，辦好所有事

柳州市醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點

拉堡鎮(zhèn)柳西社區(qū)位于柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)柳西新城小區(qū)，社區(qū)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置有引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、志愿服務(wù)崗、“e監(jiān)督’平臺、政策宣傳區(qū)等功能區(qū)域，配備共享雨傘、公共查詢電腦、多媒體宣傳一體機(jī)等硬件設(shè)施。參保群眾在“家門口”就能辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、參保人員參保信息查詢、醫(yī)保異地備案、參保繳費等多種高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。社區(qū)現(xiàn)有工作人員18名，設(shè)置有2個醫(yī)保服務(wù)窗口，2022年，柳西社區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保全年辦件量達(dá)到859件。2023年柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)柳西社區(qū)榮獲“柳州市醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點”稱號。

服務(wù)特色

拉堡鎮(zhèn)柳西社區(qū)醫(yī)保窗口以規(guī)范便民服務(wù)為工作重點，建設(shè)“一門進(jìn)、一站式”服務(wù)創(chuàng)新的基層平臺，全力打造便民、規(guī)范、廉潔、高效的便民服務(wù)中心，始終堅持以參保群眾需求為導(dǎo)向，有效解決群眾醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)需求問題，柳西社區(qū)大廳還設(shè)置了小微權(quán)力 “e監(jiān)督”數(shù)字化平臺，居民通過微信掃一掃，就能實現(xiàn)足不出戶掌握社區(qū)各項工作動態(tài)。平臺由專人負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行信息更新，讓居民一圖讀懂“哪里辦、找誰辦、怎么辦”，足不出戶就能了解醫(yī)保辦事流程及所需材料，讓群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，給居民群眾提供了便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

溫情故事

“平時工作忙，又不知道要帶什么材料，一直沒有給孩子辦理醫(yī)保。”李女士的想法代表了大部分群眾的心聲。現(xiàn)在社區(qū)有了“e監(jiān)督”平臺，來辦事前通過平臺查看辦事服務(wù)指南，只需要跑一趟就辦好了，不影響上班。只用十幾分鐘，李女士就順利辦好了孩子的醫(yī)保業(yè)務(wù)。柳西社區(qū)醫(yī)保工作人員耐心細(xì)致周到地為廣大居民服務(wù)，針對多種原因造成的醫(yī)保費用未繳納的人員，通過入戶宣傳、社區(qū)居民微信群動員、張貼醫(yī)保繳費通知等方式積極宣傳居民醫(yī)保參保繳費政策，2023年，柳西社區(qū)戶籍人口參保率達(dá)99％。

群眾的事無小事

每一個小小窗口的背后

都是醫(yī)保人

用心用情的默默堅守

您的支持和滿意

就是我們不斷前進(jìn)的動力