居住在養老機構的老年人大多數是失能失智、重病重殘、癡呆等人員，腦子不靈、行動不便，對于身份證過期的老人無法自行到公安部門辦證，影響了老人各種補助補貼待遇的辦理。得知這個情況后，柳州市公安局柳江分局主動作為，及時成立戶籍民警幫扶小組開展上門辦證服務。

近日，柳江分局戶籍民警幫扶小組一行4人，攜帶攝影設備到柳江區社會福利院為行動不便的老人提供上門辦理居民身份證服務，切實解決了特殊困難群眾出門難、辦事難的問題，受到困難群眾的交口稱贊。

民警們在為老人們開展服務時，一邊輕聲提醒，一邊上前協助老人整理好儀表、端正好坐姿。“好啦，這樣照出來的新身份證，才是帥帥噠！”民警們秉承敬業的職業操守，貼心、耐心、細心地與院內老人溝通，使得工作有序進行。民警們幫助院內8名老人完成照片拍攝、指紋采集、信息錄入等辦理身份證所需流程，采集了需辦理身份證的老人信息。

據悉，柳江分局的民警們當天還分赴柳江區進德鎮衛生院、柳江區社會福利院土博分院等機構，為特困供養老人辦理了身份證業務。民警們急民之所急，解民之所憂，親自上門為特殊群眾開展服務，提供便捷的辦證渠道，為困難老人下一步辦理各種補助補貼所需身份證提供了很大便利，讓人暖心，值得點贊。