近日，柳江區新興工業園區政務服務驛站正式揭牌成立，這是柳江區持續推動"高效辦成一件事"、促進政務服務增值化轉型、強化部門聯動提質增效的又一扎實舉措。

如今在園區，企業辦理多項政務事項不再需要“出園”，剛落地重點項目就有專業團隊提供“重大項目全程幫”服務；曾經“上班沒空辦、休息沒處辦”的難題，也被“午間不間斷、周末不打烊”的“便民延時辦”逐步破解。柳江區以"高效辦成一件事"改革為抓手，堅持將群眾和企業的"關鍵小事"作為政府的"心頭大事"，通過設置政務服務驛站，打造服務范圍“全域幫”，服務對象“全鏈幫”，服務方式“創新幫”的"政務幫"模式，真正實現了"園區事、幫辦通"，為優化區域營商環境注入新動能。

在柳州市政務服務、政務公開和公共資源交易工作會議上作經驗交流發言

服務范圍“全域幫”，涉企事項全覆蓋

政務服務驛站并非簡單便民點，而是一個功能完善的“微型政務服務中心”。它打破了傳統政務服務空間限制，在園區構建起"1個便民登記服務點+N個園區服務點"的新格局。

在柳江區新興工業園區開展政務服務增值化改革答疑會

驛站服務范圍實現“三個延伸”：

服務對象從個體到法人全覆蓋。既服務園區內企業及員工，也輻射周邊商圈、村屯的個體工商戶和群眾。

事項領域從單一到綜合廣覆蓋。聚焦企業設立登記、經營許可、項目審批、員工社保、醫保繳納、公積金辦理等企業高頻辦理事項，切實滿足園區企業從開辦到運營的日常需求。

服務鏈條從審批到配套全覆蓋。提供行政許可辦理，還融合政策推送、金融對接、人才招聘等126項涉企增值服務，打造資源循環、智能家電等10條產業鏈的"一站式"綜合服務平臺。

同時，深度整合資源，在政務大廳增設1個涉企增值服務專區和10個重點領域專業服務專區，提供精準的咨詢答疑和幫辦代辦服務。

服務對象“全鏈幫”，護航發展提速增效

驛站的生命力在于精準滿足企業需求。柳江區行政審批局深入調研園區產業特點和企業辦事規律，推出極具針對性的"園區特色服務菜單"。

項目審批“加速度”

開設“政策咨詢”專窗，“面對面”為10多個領域提供200余項咨詢解答。結合“三個突破年”部署，組織專業對口人員進專班，累計對接企業75家，解決審批難題80余個。

針對園區智能家電、先進裝備制造、汽車零部件等主導產業特點，對投資項目備案、施工許可等事項重點服務，建立全流程代辦機制，創新推出“拿地即開工”和“承諾即開工”審批模式，將項目審批與開工環節深度融合，實現“項目開工一件事”高效辦理。通過變“串聯”為“并聯”，項目平均提前124天開工，目前已推動19個項目實現“拿地即開工”，15個項目實現“承諾即開工”。

工程建設項目實現“多證齊發”

個人周期“高效辦”

針對園區大量外來務工人員（占比68%）需求，驛站專窗重點辦理社保轉移（年均3200件）等高頻業務，并推出“入職服務包”，實現社保參保、公積金開戶、健康證辦理“三聯辦”。

同時，將“開辦餐飲”一件事、“教育入學”一件事等多個柳江特色“一件事”套餐納入服務范圍，為群眾提供創業支持，高效辦理子女入學（咨詢量增45%，累計辦件量10077件），一站式滿足個人全周期需求。

醫保驛站為群眾辦理業務

服務方式“創新幫”，辦事體驗新突破

驛站的成功運轉，離不開線上線下多元互動的服務方式創新。

“常規+延時”靈活辦

除工作日正常開放外，驛站創新提供"周末預約辦、下班延時辦、有困難上門辦"的“三辦”服務，累計辦件量超2500件。今年6月，政務中心協調不動產登記、稅務等多窗口，為練女士加急辦理不動產過戶，2小時內解決子女入學落戶難題。

周六區政務服務中心為群眾辦理不動產轉移登記

“線上+線下”融合辦

驛站推廣使用“廣西數字政務一體化平臺”，為企業提供設立、變更、注銷等業務的全程網辦服務。2025年3月，市場監管局開展實操培訓，提升"幫辦代辦"能力。"照證一窗通"模式將原需40個工作日的審批流程壓縮至5個工作日，大大節約了企業的時間和資金成本。

“坐班+上門”聯動辦

在毅德商貿城設立首個便民登記服務點，配置專職人員2名，提供個體/企業登記、公章刻制、稅務咨詢"套餐式"服務，解決800余家商戶"遠距離跑證"痛點。

同時，組織專業人員定期駐點服務，開展政務服務增值化改革答疑會，已深入園區為600余家企業提供專項指導，常態化開展“有困難上門辦”，累計上門服務15次。

柳江區新興工業園區政務服務驛站正式投入使用，是柳江區推動政務服務從"便利化"到"增值化"模式的創新與延伸，為園區優化營商環境、提升公共服務水平注入強勁動能。志格空調一年內產值近3億元、宸泰機械機器人生產率達70%等成果，印證了政務服務與產業升級深度融合的實踐價值。下一步，柳江區行政審批局將繼續以企業群眾滿意度為標尺，推動更多服務資源向基層延伸，讓"就近辦、上門辦、智能辦"成為新常態，為經濟社會高質量發展提供更加堅實的政務保障。