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柳州市柳江區人民政府

關于成立柳州港華燃氣有限公司

暫停供氣事件應急處置工作指揮部的通知

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各鎮人民政府（管委會），區直各辦、局，各有關單位：

由于柳州港華燃氣有限公司（以下簡稱港華燃氣公司）因無證經營問題需全面停業整改，從2020年4月23日起，港華燃氣公司暫時停止向碧桂園、九曲名邸、九曲小區三個小區供氣，三個小區用氣居民將受到影響。為妥善組織開展對用氣居民的善后服務工作，防范和應對可能發生的矛盾激化和群體上訪事情，確保我區社會秩序穩定，決定成立暫停供氣事件應急處置工作指揮部，現將有關事項通知如下：

一、主要目的

以確保我區社會穩定大局為目標，按照“預防為主、統一領導、分工負責、快速反應、協同應對”的原則，各有關部門全力配合港華公司做好對碧桂園、九曲名邸、九曲小區三個小區用氣居民的宣傳引導、善后服務和補償工作，防止發生用氣居民群體上訪事件，最大程度地降低此次暫停供氣事件對我區社會和諧安定局面的影響。

二、應急處置工作指揮部組成人員

指?揮?長：韋斌忠??副區長

副指揮長：韋 ?誠??區政府辦公室副主任

吳永造??區住房城鄉建設局長

成????員：劉??斌??區委宣傳部副部長

覃彥澤 ?區委政法委副書記、掃黑辦主任

覃仕紅 ?區信訪局局長

劉永釗??區住房城鄉建設局副局長

覃喜好??區司法局副局長

溫英文 ?區應急局副局長

廖瑞明??區燃氣所所長

覃建苗 ?拉堡鎮綜治辦副主任

藍文龍??拉堡鎮柳東社區黨支部書記

韋艷紅 ?拉堡鎮興柳社區黨支部書記

劉一峰??柳州港華燃氣有限公司總經理

三、工作機構及其職責??

指揮部下設宣傳服務組、輿情監控組、信訪維穩組，各組職責分工如下：

（一）宣傳服務組：

組??長：劉永釗??覃建苗

副組長：劉一峰??廖瑞明????

成員由區住房城鄉建設局、港華燃氣公司安排工作人員。

職責任務：負責做好宣傳引導，完善后續服務。港華燃氣公司負責提前發布暫停供氣公告，做好用氣居民暫停供氣告知和解釋工作；與用氣居民充分溝通與協商，落實在過渡階段補貼方案，組織力量逐戶上門做好用氣居民數據統計和信息采集登記，簽訂補貼協議，確保補貼落實到每一戶用戶；及時公布客戶服務熱線：0772-7533300，24小時熱線：18172215564。暢通用戶對停氣后續工作的意見反饋和投訴處理渠道，及時處理用戶居民提出的問題的訴求。區住房城鄉建設局（燃氣所）負責監督指導港華燃氣公司做好暫停供氣補償協議方案制定工作，督促和配合港華公司做好后續服務和投訴處理，并公布柳江區燃氣所監督電話：0772-7217834。拉堡鎮負責安排社區工作人員協助港華燃氣公司工作人員入戶走訪了解用能訴求，確保“不漏一戶”；并做好停氣過渡階段用氣居民用電用水安全告知。

（二）輿情監控組：

組??長：劉??斌

副組長：廖瑞明??覃建苗 ?

成員由區委宣傳部、區住房城鄉建設局、拉堡鎮安排工作人員。

職責任務：做好輿情監測，積極引導輿論。區委宣傳部負責負責組織人員運用專業的網絡輿情監測設備，監測居民業主微信群、QQ群等交互式平臺，以及微博、貼吧、各論壇等含有港華燃氣公司暫停供氣有關信息情況，密切關注網絡涉港華燃氣輿情發展動態，合理評價網絡輿論的真實性，并及時作出應對回應，有針對性地加強溝通、引導和闡釋。區住房城鄉建設局（燃氣所）負責將停氣事件的有關情況適時形成新聞通稿，報請指揮部批準后，通過平面媒體和網絡媒體對外發布,做好輿情引導，避免在社會上造成不良影響。拉堡鎮負責安排工作人員通過日常走訪、社區上報等渠道，加強對涉暫停供氣小區、用氣居民可能發生群體性突發事件的社會不穩定因素和苗頭性信息的收集、分析和風險評估。了解用氣居民反映的情況和訴求，及時上報。

（三）維穩接訪組：

組??長：覃彥澤??覃仕紅

副組長：劉永釗??覃喜好 ?溫英文 ?覃建苗

成員由區信訪局、區住房城鄉建設局、區司法局、區應急局、拉堡鎮安排工作人員。

職責任務：做好用氣居民群體性上訪事件的預防，及時研判和發現群體性上訪的苗頭情況，做好用戶情緒的疏導安撫，引導用戶以合法途徑反映訴求。做好上訪接訪并解答用戶提出的相關問題。

四、指揮部工作要求

（一）實行組長負責制，各工作組領導要親臨一線指揮，提前做好工作布置，使所有參與的工作人員明確各自的職責任務，認真履職，積極主動地開展工作。

（二）各工作組要密切配合，所有工作人員要服從指揮，相互支持，確保出現問題能夠及時處置，矛盾化解工作能夠順利開展。

（三）各部門要抓好維穩工作的具體安排。接到接訪通知后，各部門要及時趕到現場開展工作。

（四）各部門在開展工作中要堅持暫停供氣事件的處置與維護群眾的切身利益同步布置、同時落實，切實保障用氣居民的合法利益。

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??????????????????????????????????????? 2020年4月23日

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公開方式：主動公開

（空一行）（