“真是太感謝你們了，這么熱的天還專門跑一趟，解決了我家老人的大麻煩！”近日，家住柳江區百朋鎮恭桐村的韋先生領取公證書后，對公證人員連聲道謝。原來，韋先生的奶奶黃某已93歲高齡，行動不便，卻急需辦理一份銀行存款繼承公證。了解到這一情況后，柳江公證處主動開啟“綠色通道”，安排公證人員上門服務，讓老人足不出戶就完成了公證手續。

?據了解，黃某因年事已高，無法前往公證處辦理業務，家人為此十分焦急。公證處工作人員接待韋先生咨詢時，詳細詢問了老人的身體狀況和公證需求，當即決定提供上門服務。次日，兩名公證人員攜帶相關材料來到老人家中，在確認老人意識清晰、具備完全民事行為能力后，耐心指導其核對信息，并現場完成了身份確認、簽名拍照等流程。整個過程僅用了半小時，既高效又貼心。 此次上門服務，不僅解決了高齡老人的燃眉之急，更讓群眾感受到了公證服務的便捷與溫暖。當事人表示，這樣的人性化服務值得點贊，真正做到了想群眾之所想、急群眾之所急。

2025年，司法部部署“公證規范優質”行動，旨在為民眾提供便捷、高效、優質的公證服務。針對高齡、重病、殘疾等特殊群體，推行“特事特辦”服務，通過預約上門、簡化流程等方式，讓群眾少跑腿、好辦事。2025年以來，柳江公證處不斷優化服務舉措，累計為特殊群體上門辦理公證業務4件，用實際行動踐行“為民服務”的宗旨，讓公證服務更有溫度。

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